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Ces informations sont en principe exclusivement destinées à la SMG
Transfert d'informations
Transfert d'informations
Ce site sert au transfert d'informations entre Realmatch360 et les vendeurs de SMG. Il n'est pas destiné aux clients.
Mises à jour régulières
Mises à jour régulières
Ce portail est régulièrement mis à jour. Que ce soit en raison de l'apparition de nouvelles questions ou de changements dans l'environnement Realmatch.
Structure de ce site
Structure de ce site
Sur cette page d'accueil, des nouvelles sont partagées et des liens vers la FAQ sont fournis plus bas.
Actuel
Actuel
Validité des crédits gratuits
09 juin 2023
Spécification importante concernant la durée de validité des crédits gratuits : Pour l'instant, tous les crédits distribués avant le 31.03.2024expirent le 31.03.2024. Les crédits sont donc valables jusqu'au changement du 31.03.2024 et non pas - comme communiqué précédemment - 1 an après la distribution des crédits.
Nouvelle sous-page FAQ "Clients RM360 existants" & Pas de remboursement en soi
27 avril 2023
Dans la navigation et en bas de la FAQ, il y a une nouvelle sous-page qui traite de la problématique des clients Realmatch360 déjà existants qui ont droit aux services Realmatch360 via SMG depuis le 01.04.2023.
Important : les clients qui avaient déjà un abonnement annuel chez Realmatch360 avant le 01.04.2023 ne seront pas rembours és. Ni pour les mois restants (après avril 2023). Veuillez ne pas faire de promesses à ce sujet. cf. Voir les explications sur la page FAQ correspondante .
Principaux enseignements après le déploiement
Principaux enseignements après le déploiement
21 avril 2023
Une partie des clients SMG (Expert / Prime / Advanced / Power) a accès aux outils de Realmatch360 depuis le 01.04.2023. Les principaux enseignements et réponses des premiers feedbacks clients et commerciaux suite à la communication avec les clients SMG-Premium :
Les clients Premium ont reçu un nombre variable de crédits de consultation en fonction de leur package chez SMG - selon la taille de leur abonnement chez SMG. Cet accès gratuit aux produits Realmatch360 est donc en principe limité. Pour plus d'informations sur les crédits, voir les questions sur les crédits. Veuillez ne pas promettre aux clients un accès général à Realmatch360. Cela ne correspond pas à la pratique en matière de crédits et peut entraîner des déceptions.
Le nombre de crédits n'est PAS égal au nombre de requêtes.
Les crédits gratuits sont distribués chaque année aux clients SMG. En cas de non-utilisation , ils expirent au bout d'un an et sont remplacés par le même nombre de nouveaux crédits gratuits, à condition que la situation individuelle de l'abonnement soit restée la même ou que des crédits gratuits supplémentaires n'aient pas été attribués ultérieurement dans un cas particulier.
Il est en principe possible d'acheter des crédits supplémentaires sur le site web de Realmatch360.
Les clients SMG Premium (Expert / Prime / Advanced / Power) peuvent se voir proposer des abonnements forfaitaires Realmatch360 avec un rabais de 20%. Traitement et offre via Realmatch360.
Des tutoriels avant la première utilisation!
Vers les différentes FAQ
Vers les différentes FAQ
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